Trong hơn 30 năm, web đã là sân chơi, nơi làm việc, phố chính và ghế dài của nhà trị liệu. Nhưng nó cũng được thiết kế hoàn toàn cho những con người đơn giản như chúng ta, những người gõ, chạm, nhấp và cuộn . Giao diện được xây dựng cho mắt. Điều hướng được thiết kế cho ngón tay. Cây quyết định được tô điểm như trang web.
Nhưng sự thật là: Chúng ta sẽ không còn là người dùng chính của web trong thời gian dài nữa.
Các tác nhân AI dựa trên ChatGPT, Copilot, Claude và Gemini đang chuyển từ trợ lý thụ động sang người tham gia tích cực. Hôm nay, chúng ta yêu cầu họ làm mọi việc cho chúng ta. Ngày mai, chúng ta sẽ cho phép họ hành động như chúng ta.
Và hiện tại, chúng tôi đang yêu cầu xe Ferrari lái trên đường đá cuội.
AI đã cố gắng hoạt động bên trong một thế giới có hình dạng con người. Nhấp vào các nút. Kéo con trỏ. Điền vào các biểu mẫu. Giống như việc cho một con rô-bốt vào một chiếc găng tay và bảo nó giả vờ như nó có ngón tay. Hiện tại thì nó hoạt động, nhưng nó cực kỳ kém hiệu quả.
Bạn còn nhớ khi những chiếc xe đầu tiên xuất hiện trên đường mòn dành cho ngựa không? Tôi không nhớ nhưng tôi biết câu chuyện. Nó đã hiệu quả, nhưng chỉ là tạm thời. Cho đến khi ai đó nhận ra rằng tốc độ cần phải có đường nhựa. Logic tương tự cũng áp dụng cho web. Các tác nhân AI sẽ không chỉ là những tài xế kỹ thuật số. Họ sẽ là những người lái xe điều hướng, quyết định và giao dịch. Nhanh chóng. Không có chúng ta trong vòng lặp.
Chúng ta sắp cần một trang web mới.
Các tác nhân AI cần thiết kế gốc từ máy
Web trông như thế nào khi được xây dựng cho máy móc?
Nhanh. Vô hình. Có tính giao dịch. Các trang trở thành điểm cuối. Giao diện biến mất. Không có nút “nhấp vào đây”. Chỉ có dữ liệu có cấu trúc, ngữ cảnh không có cấu trúc, khả năng được phơi bày và ý định chảy giữa các hệ thống.
API sẽ trở thành mặt tiền cửa hàng mới. AI không cần phải đọc trang sản phẩm hoặc cuộn qua băng chuyền đánh giá. Nó cần phải đặt ra một câu hỏi: “Đây có phải là lựa chọn tốt nhất dựa trên sở thích, ngân sách và ưu tiên của người dùng không?” Và nó cần câu trả lời ngay lập tức.
Toàn bộ kiến trúc của internet sẽ hướng tới giao diện gốc AI. Giao thức nhanh hơn. Siêu dữ liệu sạch hơn. Nguồn có thể xác minh. Niềm tin trở thành tiền tệ vì AI không thể dựa vào cảm xúc. Các tác nhân sẽ đánh giá độ tin cậy của nguồn, kiểm tra chéo các sự kiện và học hỏi từ kết quả của người dùng. Uy tín, cấu trúc và tín hiệu xác minh sẽ quan trọng hơn thiết kế.
Và đột nhiên, “trải nghiệm người dùng” mang một ý nghĩa khác. Bạn không thiết kế cho người mua sắm mất tập trung. Bạn thiết kế cho một bộ não tổng hợp với vô số tab mở và không dung thứ cho ma sát.
Hai trang web, một tương lai
Vậy chuyện gì sẽ xảy ra tiếp theo?
Chúng ta có thể kết thúc với hai trang web song song. Một trang web dành cho con người vẫn trực quan, thuyết phục, chậm. Một trang web dành cho máy móc tối giản, hiệu quả, nhanh chóng.
Nhưng nhiều khả năng là tương lai sẽ được phân lớp. Mọi bề mặt kỹ thuật số sẽ cần một lớp da có thể đọc được bằng máy. Trang web, nội dung, hoạt động thương mại của bạn, nếu không được tối ưu hóa cho các tác nhân tự động , thì sẽ vô hình.
Điều này thay đổi mọi thứ:
- SEO trở thành MEO: tối ưu hóa trải nghiệm của máy.
- Nội dung trở thành dữ liệu.
- Niềm tin vào thương hiệu trở nên minh bạch và có thể định lượng được hơn.
- Ảnh hưởng chuyển từ thiết kế sang khả năng truy cập, từ bố cục sang độ trễ.
Hiệu quả và đáng tin cậy trở thành những yếu tố khác biệt chính của trang web. Các thương hiệu áp dụng sự thay đổi này sớm để xây dựng các cửa trước sẵn sàng cho AI, không chỉ là các trang đích đẹp mắt sẽ phát triển mạnh mẽ. Họ sẽ xử lý khả năng tương thích với AI của mình theo cách họ từng xử lý tối ưu hóa hoặc bảo mật trên thiết bị di động.
Bởi vì trong năm năm nữa, con người sẽ không còn nhấp vào nút “mua ngay” nữa. Thay vào đó, sẽ là tác nhân AI thay mặt bạn đưa ra hàng trăm quyết định mỗi ngày — không chỉ là mua hàng mà còn là lên lịch họp, đặt vé du lịch, sàng lọc nội dung và đàm phán dịch vụ trên mọi lĩnh vực của cuộc sống số.
Và nó sẽ không chọn trang web đẹp nhất, mà sẽ chọn trang web nhanh nhất, đáng tin cậy nhất, dễ đọc nhất bằng máy.
Dòng cuối cùng
Chúng tôi không chỉ nâng cấp trình duyệt. Chúng tôi đang viết lại các quy tắc của web.
Internet cũ được xây dựng cho con người. Internet mới sẽ được xây dựng cho các tác nhân . Và các công ty nhận ra điều này và xây dựng cơ sở hạ tầng, nội dung và giao diện phù hợp, rất có thể sẽ sở hữu tương lai.
Giống như đường sá phát triển dành cho ô tô, web cũng sẽ phát triển dành cho AI.
Và cuộc cách mạng số tiếp theo là gì? Nó sẽ được thực hiện trong vài mili giây bởi máy móc, dành cho máy móc, trên một trang web được thiết kế cho (và có thể là bởi) chúng.
