Tính năng này cho phép người dùng thực hiện tìm kiếm ngữ nghĩa cho dữ liệu của họ, liên kết trực tiếp đến các nguồn nội bộ trong phản hồi, có được bối cảnh phù hợp và mới nhất, đồng thời đảm bảo rằng ChatGPT hiểu được thuật ngữ nội bộ của công ty.
Hiện tại, quản trị viên nhóm ChatGPT có thể kết nối Google Drive với ChatGPT. Tuy nhiên, Nate Gonzales, giám đốc sản phẩm tại OpenAI, cho biết trong bài đăng trên LinkedIn rằng nhóm “đang làm việc trên làn sóng kết nối tiếp theo, nhằm hỗ trợ tất cả các nguồn kiến thức nội bộ quan trọng mà nhóm của bạn đang dựa vào hiện nay”. Những nguồn này có thể bao gồm nền tảng phân tích dữ liệu và CRM.
“Một trong những phần tôi thích nhất: theo thời gian, mô hình sẽ học ngôn ngữ riêng của tổ chức bạn—tên dự án và từ viết tắt, cũng như các thuật ngữ dành riêng cho nhóm—đồng thời tôn trọng quyền của người dùng để phản hồi được đưa vào đúng ngữ cảnh. (Chúng tôi thích tên mã của mình tại OpenAI ?)”, Gonzales cho biết.
Tài liệu nội bộ dẫn đến kiến thức tổ chức tốt hơn
Bằng cách kết nối các cơ sở kiến thức nội bộ, ChatGPT Team có thể trở nên vô giá hơn đối với những người dùng đã đặt câu hỏi về chiến lược nền tảng hoặc để phân tích. Truy vấn dữ liệu cụ thể của công ty và miền cung cấp cho người dùng nhiều ngữ cảnh hơn cho các cuộc trò chuyện của họ và làm cho các chatbot AI hữu ích hơn.
Không có gì ngạc nhiên khi nhiều công ty có nền tảng AI, chatbot, tác nhân hoặc ứng dụng quảng cáo biểu đồ kiến thức nội bộ độc quyền của họ như một yếu tố khác biệt. Đây cũng là lý do tại sao tìm kiếm doanh nghiệp là một lĩnh vực đang nổi lên của AI doanh nghiệp.
Các công ty như Glean cung cấp một cách sử dụng AI để tìm thông tin trong toàn bộ công ty. ServiceNow đã mua lại MoveWorks nhằm mục đích tăng cường khả năng tìm kiếm doanh nghiệp của mình.
OpenAI hiện cho phép mọi người tải tài liệu trực tiếp từ Google Drive hoặc OneDrive của Microsoft. Google đã đưa sức mạnh của Gemini vào sản phẩm Workspace của mình , nghĩa là người dùng có thể hỏi mô hình những câu hỏi về công việc của họ trong khi đang ở trong một tệp. Perplexity đã bổ sung khả năng sử dụng tài liệu nội bộ làm nguồn dữ liệu.
Kiểm soát và tùy chỉnh
OpenAI cho biết các biện pháp kiểm soát xung quanh nguồn dữ liệu sẽ khác nhau đối với một số người dùng.
Trong khi chỉ có quản trị viên mới có thể thêm trình kết nối dữ liệu, người dùng từ các nhóm nhỏ hơn có thể định cấu hình khi ChatGPT sẽ khai thác cơ sở kiến thức nội bộ và ổ đĩa nào. Tuy nhiên, các nhóm lớn hơn yêu cầu quản trị viên quyết định có thể truy cập Google Drives được chia sẻ nào.
OpenAI cho biết ChatGPT biết khi nào cần truy cập vào các nguồn dữ liệu được kết nối cho nhiều lời nhắc phổ biến. Người dùng vẫn có thể chọn “Kiến thức nội bộ” trong trình soạn tin nhắn.
Công ty cho biết ChatGPT “hoàn toàn tôn trọng các thiết lập và quyền hiện có của tổ chức”, do đó, những người dùng không có quyền truy cập vào các ổ đĩa hoặc tài liệu cụ thể sẽ không thể buộc ChatGPT đọc những dữ liệu đó.
