Công ty có trụ sở tại San Francisco đã công bố ba bộ tác nhân AI được xây dựng có mục đích hứa hẹn sẽ thay đổi cách các doanh nghiệp tiếp cận việc học và phát triển: tác nhân xây dựng kỹ năng, tác nhân quản lý chương trình và tác nhân trợ lý giảng dạy. Công nghệ này nhằm mục đích giải quyết khoảng cách kỹ năng ngày càng tăng khi AI tiến triển nhanh hơn hầu hết lực lượng lao động có thể thích ứng.
Julia Stiglitz, CEO kiêm đồng sáng lập của Uplimit, cho biết trong một cuộc phỏng vấn với VentureBeat rằng: “Có một nhu cầu chưa từng có về việc học liên tục—ở quy mô và tốc độ mà các hệ thống truyền thống chưa từng được xây dựng để xử lý”. “Các công ty có vị thế tốt nhất để phát triển không phải là lựa chọn giữa AI và con người của họ—họ đang đầu tư vào cả hai”.
Các tác nhân AI của Uplimit chuyển đổi các mô hình đào tạo doanh nghiệp truyền thống như thế nào
Stiglitz, người có kinh nghiệm giảng dạy tại Teach for America, điều hành Google Apps for Education và là một nhân viên đầu tiên tại Coursera, đã thành lập Uplimit trong thời kỳ đại dịch. Bà đã thấy sự khác biệt giữa những trải nghiệm lớp học hấp dẫn và bản chất thường tĩnh của các nền tảng học trực tuyến thế hệ đầu tiên.
Stiglitz giải thích: “Tôi bắt đầu nghĩ rằng, có lẽ có một cách nào đó mà chúng ta có thể có được cả hai, giống như quy mô mà bạn sẽ có được từ Coursera, loại trải nghiệm đó, nhưng với sự tương tác mà bạn sẽ có được khi có một gia sư riêng”.
Các tác nhân AI mới của công ty giải quyết những gì Uplimit xác định là điểm khó khăn quan trọng trong việc học tập của doanh nghiệp. Các tác nhân xây dựng kỹ năng tạo điều kiện cho việc học dựa trên thực hành thông qua các trò chơi nhập vai AI và phản hồi được cá nhân hóa. Các tác nhân quản lý chương trình phân tích tiến trình của người học, tự động xác định những người tham gia gặp khó khăn và gửi các biện pháp can thiệp được cá nhân hóa. Trợ lý giảng dạy cung cấp hỗ trợ 24/7, trả lời các câu hỏi và tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận.
Điểm khác biệt trong cách tiếp cận của Uplimit là tập trung vào việc học chủ động hơn là tiêu thụ nội dung thụ động. Học trực tuyến truyền thống của doanh nghiệp thường dựa vào video và câu đố, với tỷ lệ hoàn thành trung bình là 3-6 phần trăm. Ngược lại, khách hàng của Uplimit báo cáo tỷ lệ hoàn thành vượt quá 90 phần trăm.
Khách hàng doanh nghiệp báo cáo mức tăng hiệu quả và tỷ lệ hoàn thành đáng kể
“Tiêu chuẩn của ngành đối với một khóa học không đồng bộ là khoảng từ 3 đến 6%. Đó là những gì bạn thấy từ Coursera,” Stiglitz cho biết. “Databricks có tỷ lệ hoàn thành là 94%. Theo truyền thống, họ phải giới hạn các chương trình đó ở mức khoảng 20 người, vì đó là số lượng người mà một giảng viên có thể quản lý. Hiện tại, nhóm đang chạy tuần này có khoảng 1000 người học.”
Những khách hàng đầu tiên báo cáo hiệu quả tăng đáng kể. Procore Technologies ước tính việc tạo khóa học thông qua Uplimit nhanh hơn 95% so với các phương pháp truyền thống, trong khi Databricks đã giảm thời gian giảng dạy hơn 75%. Một công ty công nghệ lớn khác không nêu tên đã rút ngắn thời gian triển khai đào tạo lãnh đạo vốn kéo dài ba năm thành chỉ một năm.
Thời điểm ra mắt Uplimit trùng khớp với mối lo ngại ngày càng tăng về tác động của AI đối với việc làm. Một báo cáo của McKinsey được trích dẫn trong thông báo của Uplimit ước tính 400 triệu việc làm có thể bị xóa sổ vào năm 2030. Thực tế này tạo ra tính cấp thiết cho các giải pháp nâng cao kỹ năng hiệu quả.
Đối với những nhân viên lo ngại về việc AI sẽ thay thế công việc của họ, Stiglitz đưa ra lời khuyên thực tế: “Lời khuyên tốt nhất là tìm ra cách bạn có thể tự sử dụng AI để tăng cường kỹ năng của mình. Trong nhiều ngành nghề, chúng ta đang thấy AI có thể giúp mọi người làm việc hiệu quả hơn đáng kể như thế nào”.
Học tập được hỗ trợ bởi AI giải quyết nỗi sợ hãi và quan niệm sai lầm về công nghệ
Josh Bersin, một nhà phân tích ngành đáng kính và là CEO của The Josh Bersin Company , đã mô tả cách tiếp cận của Uplimit là đại diện cho tương lai của việc học tập trong doanh nghiệp. “Mặc dù có nhiều cải tiến, nhưng việc học tập trong doanh nghiệp vẫn trì trệ trong thập kỷ qua. Ngày nay, nhờ sức mạnh của AI, chúng tôi đã sẵn sàng cho một cuộc cách mạng trong ngành công nghiệp khổng lồ này”, Bersin cho biết trong một tuyên bố gửi đến VentureBeat.
Công ty đã giải quyết các mối lo ngại tiềm ẩn về quyền riêng tư bằng cách xây dựng các tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp. “Chúng tôi có SOC hai tuân thủ. Nó được cô lập. Chúng tôi không đào tạo các mô hình của mình trên bất kỳ dữ liệu nào của họ”, Stiglitz nhấn mạnh. “Chúng tôi có loại tính năng bảo mật và quyền riêng tư cấp doanh nghiệp mà bạn mong đợi sẽ hoạt động với các công ty Fortune 500”.
Điều thú vị là Uplimit đã phát hiện ra rằng bản thân đào tạo AI là một cơ hội đáng kể. Ví dụ, Kraft Heinz đã sử dụng Uplimit để tạo ra các chương trình nâng cao kỹ năng AI nhằm giải quyết nỗi sợ hãi và quan niệm sai lầm về công nghệ.
“Có rất nhiều nỗi sợ hãi tại Kraft Heinz liên quan đến AI và rất nhiều quan niệm sai lầm về những gì AI có thể làm”, Stiglitz lưu ý. “Họ đã xây dựng chương trình giúp AI dễ tiếp cận hơn nhiều. Điều họ thực sự phấn khích là họ sẽ có thể trải nghiệm AI thông qua trải nghiệm học tập trong khi họ đang tìm hiểu về AI”.
Tương lai của việc học: Kết nối phát triển kỹ năng với kết quả kinh doanh
Trong khi nhiều khía cạnh của việc học có thể được tự động hóa, Stiglitz tin rằng một số yếu tố nhất định sẽ vẫn mang tính con người rõ rệt. “Tương tác ngang hàng, nơi mọi người chia sẻ kinh nghiệm và ý tưởng của họ vẫn thực sự có giá trị”, bà nói. “Học hỏi từ người khác đang trải qua cùng trải nghiệm với bạn, có được sự hỗ trợ về mặt cảm xúc liên quan đến điều đó, và điều đó đặc biệt quan trọng đối với các khóa học về lãnh đạo và quản lý”.
Nhìn về phía trước, Stiglitz hình dung AI cho phép kết nối chặt chẽ hơn giữa việc học và kết quả kinh doanh có thể đo lường được. “Nếu bạn nghĩ về việc học là gì, thì thực ra đó là về việc cho phép hiệu suất của con người”, bà nói. “Lý do tại sao nó bị phân mảnh hoặc tách rời khỏi mục tiêu thực tế là rất khó để đo lường những kết nối đó”.
Được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư nổi tiếng bao gồm Salesforce Ventures , Greylock Ventures và những người đồng sáng lập OpenAI và DeepMind , Uplimit dường như có vị thế tốt trong thị trường học tập doanh nghiệp đang chín muồi cho sự chuyển đổi. Khi các công ty phải đối mặt với thách thức kép là tích hợp AI trong khi vẫn đảm bảo lực lượng lao động của mình có thể thích ứng, cách tiếp cận của Uplimit cho thấy bản thân AI có thể cung cấp giải pháp khả thi nhất cho chính sự gián đoạn mà nó tạo ra.
