Với vai trò là đồng sáng lập Sáng kiến Nghiên cứu Khoa học Web (Web Science Research Initiative) và thành viên Hội đồng AI tại Vương quốc Anh, Wendy Hall được BBC Radio 4 vinh danh là một trong “100 người phụ nữ quyền lực nhất nước Anh”.
Trong cuộc trao đổi dưới đây, bà chia sẻ quan điểm về bất bình đẳng giới trong ngành AI, tác động đạo đức của công nghệ, và cách doanh nghiệp có thể tận dụng AI một cách hiệu quả mà vẫn giữ được giá trị nhân văn.
“Tôi đã viết về việc thiếu phụ nữ trong ngành máy tính từ năm 1987”
Bà có thể chia sẻ về hành trình của mình trong ngành công nghệ và những rào cản mà phụ nữ đang đối mặt để có được tiếng nói trong lĩnh vực AI?
“Tôi đã viết bài báo đầu tiên về sự vắng mặt của phụ nữ trong lĩnh vực máy tính từ năm 1987, khi tôi bắt đầu giảng dạy ngành khoa học máy tính tại Đại học Southampton. Khi năm học bắt đầu, chúng tôi nhận ra rằng không có một sinh viên nữ nào đăng ký học ngành này.”
Theo bà Hall, một phần nguyên nhân đến từ việc máy tính cá nhân được tiếp thị như một món đồ chơi cho con trai, khiến văn hóa công nghệ gắn liền với hình ảnh “mọt sách” và khiến nhiều bé gái không còn thấy hứng thú với công nghệ.
Dù đã có nhiều nỗ lực thay đổi trong gần 40 năm qua, ngành công nghệ đặc biệt là AI vẫn bị thống trị bởi nam giới, và phụ nữ gần như vắng bóng trong quá trình thiết kế và phát triển công nghệ mới.
“AI không chỉ là học máy và lập trình. Nó liên quan đến ứng dụng, giá trị, đạo đức, và việc giảm thiểu rủi ro. Điều này đòi hỏi một loạt các quan điểm đa dạng từ giới tính, tuổi tác, văn hóa đến khả năng tiếp cận.”
Bà nhấn mạnh rằng AI cần sự đóng góp từ luật học, triết học, tâm lý, kinh doanh, lịch sử AI là một hệ thống “xã hội kỹ thuật” và phải được hiểu, phát triển với sự tham gia đa chiều.
Đạo đức trong AI: Những câu hỏi chưa được trả lời
Các doanh nghiệp nên làm gì để đảm bảo rằng công nghệ AI được phát triển một cách có đạo đức?\
“Hãy lấy nhận diện khuôn mặt làm ví dụ. Có ai từng hỏi bạn rằng bạn có muốn tính năng này trên điện thoại không? Nó chỉ đơn giản xuất hiện trong một bản cập nhật, và bạn phải chọn bật hoặc tắt.”
Công nghệ nhận diện khuôn mặt đang được sử dụng phổ biến từ camera an ninh cho đến giám sát công cộng nhưng chưa có hành lang pháp lý rõ ràng để bảo vệ quyền riêng tư người dùng.
Bà Hall cảnh báo: “Mỗi công nghệ mới đều có hai mặt lợi ích và rủi ro. Chúng ta cần học cách khai thác tối đa lợi ích mà vẫn kiểm soát được rủi ro.”
Tương lai của AI: Công cụ hỗ trợ ra quyết định không phải thay thế con người
Bà nhìn nhận tương lai của AI như thế nào? Nó sẽ thay đổi xã hội và cách chúng ta làm việc ra sao?
“AI sẽ ngày càng tham gia vào quá trình ra quyết định – từ pháp luật, y tế đến giáo dục. Nhưng điều quan trọng là AI không có nhận thức, nó không ‘thông minh’ theo nghĩa con người. Nó chỉ đơn thuần là hệ thống dự đoán từ tiếp theo dựa trên dữ liệu huấn luyện.”
Hiện nay, AI đã có mặt trong cuộc sống hàng ngày từ Google, Google Translate, đến mở khóa điện thoại bằng khuôn mặt.
Tuy nhiên, theo bà Hall, việc thần thánh hóa công cụ như ChatGPT là không chính xác:
“ChatGPT là một giao diện thông minh được thiết kế để tạo cảm giác bạn đang trò chuyện với AI. Nhưng đằng sau đó chỉ là mô hình tạo văn bản, không có sự hiểu biết thực sự.”
Doanh nghiệp nên làm gì để khai thác AI mà vẫn giữ được giá trị con người?
“Chúng ta không nên sợ AI sinh (Generative AI). Nó giống như khi **máy tính cầm tay xuất hiện ban đầu gây tranh cãi, nhưng giờ đây là công cụ không thể thiếu trong giáo dục và tài chính.”
Bà khuyến nghị:
- Hãy xem AI như công cụ hỗ trợ không phải thay thế trí tuệ con người.
- AI có thể giúp viết, tóm tắt, phân tích thông tin nhanh hơn, nhưng vẫn cần sự kiểm tra của con người.
- AI sẽ thay đổi cách làm việc có thể giúp chúng ta làm việc 4 ngày/tuần thay vì 5, dành thời gian cho sáng tạo, nghiên cứu, hoặc nghỉ ngơi.
“AI vẫn còn dựa trên dữ liệu thiên lệch, và có thể tạo ra thông tin sai lệch. Vì vậy, doanh nghiệp phải đảm bảo AI được huấn luyện đúng cách và được giám sát chặt chẽ.”
Kết luận: Muốn AI phục vụ con người, phải xây dựng bằng chính sự đa dạng của con người
Dame Wendy Hall là tiếng nói kiên định cho một tương lai AI bao trùm, có đạo đức và được xây dựng vì lợi ích của tất cả mọi người.
Từ việc thúc đẩy sự đa dạng giới tính trong ngành AI, đến việc kêu gọi doanh nghiệp xem AI như đối tác cộng tác chứ không phải mối đe dọa, bà đã và đang giúp định hình tư duy nhân văn hơn trong thời đại công nghệ.
“AI không phải là điều kỳ diệu. Nó là công cụ. Và như mọi công cụ khác, nó tốt hay xấu tùy thuộc vào cách chúng ta sử dụng.”
Tìm hiểu thêm tại: https://chatgpt.com/
