Rõ ràng từ dữ liệu rằng chỉ riêng đổi mới không dẫn đến tăng năng suất trên diện rộng. Và đó là một vấn đề vì khi các doanh nghiệp có năng suất cao hơn, mọi người đều được hưởng lợi. Điều này đặc biệt quan trọng cần lưu ý ngay bây giờ vì dữ liệu mới và các cải tiến AI kinh doanh đang tiếp cận thị trường với tốc độ chóng mặt. Nhưng những cải tiến này cũng mang lại nhiều sự phức tạp hơn. Điều thực sự quan trọng là cách bạn sử dụng dữ liệu và AI cùng nhau. Dữ liệu sạch và có ý nghĩa là nền tảng cho AI có liên quan. Trung tâm của điều này là dữ liệu ERP.
Tại sao dữ liệu ERP lại có giá trị như vậy? Bởi vì nó có cấu trúc, mô tả các quy trình và có ý nghĩa ngữ nghĩa.
Ví dụ bao gồm lệnh mua, hóa đơn, ghi chép tài chính trong sổ cái chung và lịch trình giao hàng của nhà cung cấp. Dữ liệu ERP có ngữ nghĩa kinh doanh kết nối các tập dữ liệu riêng lẻ và đó là điều giúp hiểu thực sự cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Khi bạn thêm dữ liệu cụ thể theo ngành — như giá năng lượng, lãi suất và xu hướng và sở thích của người tiêu dùng, dữ liệu trở nên phong phú hơn. Xem xét rằng hơn 80% dữ liệu kinh doanh được tạo ra trên thế giới chạy qua hệ thống SAP, đây là kiến thức độc đáo của SAP. Chúng tôi biết cách các doanh nghiệp hoạt động tốt nhất trên mọi ngành và địa lý.
Các ứng dụng AI mới nổi như một lực lượng nhân lên
Đám mây đã thay đổi trò chơi về cách dữ liệu này có thể truy cập được. Trên dữ liệu này, một lớp ứng dụng mới do AI điều khiển có thể được xây dựng có liên quan đến doanh nghiệp và ngành của họ và hữu ích thông qua giao diện người dùng trực quan. Đó là những gì tạo ra hệ số nhân cho năng suất kinh doanh và giá trị kinh doanh. Đó chính xác là những gì SAP đang tập trung vào hiện tại.
Trong vài tuần qua, SAP đã công bố một loạt các cải tiến về dữ liệu và AI để giúp các doanh nghiệp năng suất hơn. Trong đó có Joule for Developers, một trợ lý hỗ trợ AI hiểu được khuôn khổ phát triển của SAP và trao quyền cho các nhà phát triển ở mọi cấp độ kỹ năng để trở nên năng suất hơn, sáng tạo hơn và thành thạo hơn trong việc đẩy nhanh quá trình phát triển và tự động hóa ứng dụng dựa trên ABAP, Java và JavaScript. Tháng trước, chúng tôi đã công bố Business Data Cloud, là giải pháp của chúng tôi để hợp nhất tất cả dữ liệu SAP và dữ liệu của bên thứ ba cho khách hàng của chúng tôi, cung cấp nền tảng dữ liệu đáng tin cậy mà các tổ chức cần để đưa ra các quyết định có tác động hơn. Kết hợp với đối tác DataBricks của chúng tôi, BDC kết hợp dữ liệu có cấu trúc với dữ liệu không có cấu trúc như phản hồi của khách hàng, xu hướng ngành, v.v., dẫn đến việc ra quyết định tốt hơn.
Thống nhất AI trên toàn tổ chức
Nguồn tạo ra dữ liệu hoạt động cần thiết là SAP Business Suite. Nó đại diện cho một bộ ứng dụng tích hợp toàn diện kết nối liền mạch mọi bộ phận trong doanh nghiệp của họ. Và điều đó thực sự nói lên sự tinh tế của hệ thống SAP — rằng mọi thứ hoạt động cùng nhau liền mạch và cung cấp cho khách hàng góc nhìn 360 độ về doanh nghiệp của họ.
Hãy nghĩ về nó như một dàn nhạc. Thay vì các nhạc công riêng lẻ chơi các nhạc cụ khác nhau, một dàn nhạc tạo ra âm nhạc và sự hòa hợp vì họ chơi liền mạch với nhau. Nói cách khác, tổng thể trở nên lớn hơn tổng các bộ phận của nó. Đó là những gì SAP Business Suite làm cho dữ liệu kinh doanh.
Một ví dụ tuyệt vời là KIND, bộ phận sức khỏe và chăm sóc sức khỏe của Mars, Inc. Sự phát triển gần đây của họ đã tạo ra rất nhiều sự phức tạp. Họ cần phải suy nghĩ lại về cách làm việc phi tập trung của mình. Vì vậy, họ đã triển khai SAP S/4HANA Cloud Public Edition làm nền tảng công nghệ kinh doanh mới của mình trong khi hợp tác với các chuyên gia triển khai từ Accenture. Kết quả là, họ có thể truy cập và tận dụng dữ liệu ERP của mình tốt hơn trên đám mây công cộng, dẫn đến hiệu quả hoạt động và sử dụng phân tích tốt hơn để đưa ra quyết định tốt hơn cho các hoạt động kinh doanh hiệu quả.
Rõ ràng là làn sóng AI tiếp theo là agentic — các tác nhân hoặc dịch vụ xuất hiện dưới dạng phần mềm. Ví dụ, hãy nghĩ đến một dịch vụ để nhập và xử lý chi phí đi lại. Những gì vẫn cần là phần mềm lưu trữ dữ liệu theo cách có cấu trúc, hệ thống hồ sơ, v.v. Nhưng những gì đang thay đổi là trải nghiệm của người dùng. Trong trường hợp của SAP, UX của chúng tôi là Joule và nó đang trở thành đơn vị điều phối các dịch vụ.
Không có một cuộc trò chuyện công nghệ kinh doanh nào ngày nay không bắt đầu và kết thúc bằng tác động của dữ liệu và AI. Nhưng giống như một dàn nhạc, nó có thể là tiếng ồn hoặc âm nhạc tùy thuộc vào cách tất cả kết hợp lại với nhau. Các công ty áp dụng phương pháp quản lý dữ liệu chủ động được hỗ trợ bởi AI tạo ra sẽ luôn đi trước những gì sắp tới và tạo ra bản thiết kế cho kỷ nguyên mới về tăng trưởng năng suất kinh doanh.
